FAQ

Welche Produkte bietet Rosavina an?

Rosavina ist ein Online-Shop für moderne Damenmode. Unser Ziel ist es, stilvolle, hochwertige und trendbewusste Mode anzubieten, die Eleganz, Komfort und Individualität vereint.

Wie kann ich den Kundenservice kontakieren?

Unser Kundenservice steht dir bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rücksendungen gerne zur Verfügung. Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Sollte dort keine E-Mail zu finden sein, kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deines Namens und des Bestelldatums. Wir antworten innerhalb 4-12 Stunden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb der EU. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei internationalen Sendungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, über die du den aktuellen Versandstatus einsehen kannst.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Du kannst Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, sofern diese ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.